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拼多多退款商家说报警

时间:2025-03-14|栏目:宁波镇海区律师|
在拼多多购物遇到商家拒绝退款并声称要报警的情况下,你无需过于担心。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者享有七天无理由退货的权利。只要商品符合退货条件,商家无权拒绝。若商家因此报警,实际上可能涉及的是商业纠纷而非刑事案件。你应保留好购物凭证、退款申请记录等证据,以备不时之需。若真被警方询问,如实说明情况即可,你的合法权益受法律保护。
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若拼多多商家坚持不退款,你可采取以下步骤:1. 与商家再次沟通,明确表达退款意愿及理由。2. 若沟通无果,向拼多多平台投诉,并提供购物凭证、退款申请记录等证据。3. 如平台介入后商家仍不配合,拨打消费者热线12315投诉,或向工商部门举报。4. 保留所有沟通记录及证据,以备法律途径解决。
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从法律角度看,拼多多商家拒绝符合退货条件的消费者退款请求是违法的。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品后,享有七天无理由退货的权利。商家应遵守此规定,不得无故拒绝消费者的合理退款请求。若商家拒绝,消费者有权通过法律途径维护自己的合法权益。

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